Purtroppo pochi sono al corrente delle cifre che le compagnie aeree devono rimborsare ogni volta che si verifichi un ritardo per un problema dovuto a loro negligenza o problemi tecnici.
Ovviamente i rimborsi non valgono in casi di forza maggiore come: condizioni meteo, catastrofi e improvvise o ragioni di sicurezza.
Il capo scalo della compagnia aerea dell’aeroporto dove è avvenuto il disagio dovrebbe rispondere personalmente ai passeggeri.
In realtà sono le hosess e gli steward dei check-in che affrontano i passeggeri.
Ecco le cifre di rimborso stabilite dalla normativa europea:
1.500 km per attesa superiore a 3 ore sino a 250 euro
1.500 – 3.500 km. oltre 3 ore sino a 400 euro
3.500 o più km dalle 3 ore sino a 300 euro
3.500 km superiore alle 4 ore sino a 600 euro
per tutte le distanze superiori alle 5 ore: rimborso totale del biglietto aereo
Ci sono 18 mesi di tempo per i voli europei e un anno per quelli extra-europei.
COSA FARE:
–inviare una raccomandata alla compagnia aerea
-in questo modo il rimborso dovrebbe essere automatico
-se la compagnia si appella a eventi speciali, non veritieri o non spcificati, dopo 6 settimane si può inoltrare reclamo all’Enac o rivolgersi ad un associazione consumatori
